Returpolicy och återbetaling
Senast uppdaterad:
1. 14 dagars återbetalninsrätt
Enligt EU-direktiv 2011/83/EU har du rätt att returnera en opåöppnad förpackning MetaCrest inom 14 dagar från mottagning för full återbetalning - inga frågor ställda.
2. Returvillkor
Din retur måste uppfylla följande villkor:
- Förpackningen måste vara opåöppnad och oanvänd
- Alla original-etiketter och märkningar måste finnas på plats
- Du måste ha mottagit produkten från oss
- Returen måste initieras inom 14 dagar från mottagning
3. Returprocess
Steg 1: Kontakta oss på info@jointsplant.world eller +46 70-844 5521 för att meddela att du vill returnera produkten.
Steg 2: Vi ger dig returinstruktioner med vår adress och ett referensnummer.
Steg 3: Packa produkten säkert och skicka den till oss. Du betalar för returfrakten om produkten inte är defekt.
Steg 4: Vi mottar och verifierar din retur.
Steg 5: Vi bearbetar din återbetalning inom 5-7 arbetsdagar.
4. Returfraktkostnader
Du betalar för returfrakten såvida inte:
- Du erhöll en felaktig eller skadad produkt
- Produkten inte motsvarar beskrivningen
I dessa fall täcker vi returfrakten.
5. Öppnade eller använda förpackningar
Av säkerhetsskäl kan vi inte acceptera återvändande av öppnade eller använda förpackningar - detta gäller alla kosttillskott för att skydda konsumenternas säkerhet.
6. Återbetalningsmetod
Vi återbetalar till samma betalningsmetod som du använde när du köpte (via kuriren eller Swish). Återbetalningen behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.
7. Annullering före leverans
Du kan annullera din beställning gratis innan paketet skickas. Ring oss omedelbar för att annullera: +46 70-844 5521
8. Defekta eller skadade produkter
Om du mottar en defekt eller skadad produkt, kontakta oss inom 14 dagar för att få en ersättning eller ny produkt.
9. Kontakt
E-post: info@jointsplant.world
Telefon: +46 70-844 5521
Öppettider: Mån-Fre 09:00-17:00